0
0
Голосуйте за Bigl.ua в номинации Лучший маркетплейс 2017!
Портал Bigl.ua заботится о безопасности заключаемых сделок, но гарантировать полное отсутствие риска невозможно. Программа Защиты Покупателей создана с целью повышения лояльности покупателей к Порталу Bigl.ua путём создания фонда гарантирования выплат покупателям, пострадавшим от недобросовестных действий со стороны компаний, размещённых на площадке Портал Bigl.ua.
Программа Защиты Покупателей предполагает возможность для покупателей портала, пострадавших от мошенничества при использовании ресурса Bigl.ua претендовать на компенсацию до 5 000 грн, независимо от количества заказанных товаров.

Программа защиты покупателей

Условия

Сделка приобретения товаров должна быть полностью оформлена с использованием Bigl.ua, т. е. все позиции заказа должны быть корректно оформлены через корзину Bigl.ua.
Оплата товара была произведена банковским или почтовым переводом по реквизитам, указанным в личных данных продавца, опубликованных на сайте компании или предоставленным продавцом через портал (при обработке заказа/ сообщения), и покупатель располагает всеми необходимыми документами, подтверждающими факт оплаты на полученные реквизиты.
Покупатель обратился в правоохранительные органы по вопросу открытия уголовного дела в отношении компании — продавца и может предоставить копии документов, подтверждающих такое обращение.

Ограничения

Покупатель не может воспользоваться Программой Защиты Покупателей в случае, если:
  1. Детали осуществления сделки были выяснены, а сама сделка была заключена «по телефону» и покупатель не может предоставить копию переписки с продавцом по электронной почте;
  2. Покупатель приобретал «Услугу» в разделе «Услуги»;
  3. Товар был доставлен лично или лицом, которое не является сотрудником почты, или оплата была произведена наличными при личной встрече (самовывозе);
  4. Покупатель не предоставил достоверные контактные данные;
  5. Покупатель на момент обращения уже получил иную компенсацию, связанную с возвратом средств после осуществления сделки, являющейся предметом обращения к администрации Bigl.ua;
  6. Товар, являющийся предметом сделки, относился к списку запрещенных к продаже товаров, чем нарушал Правила размещения информации на сайте Bigl.ua;
  7. Место отправки или место получения товара находится за пределами Украины;
  8. Товар не был доставлен или был повреждён по вине службы доставки;
  9. Товар был приобретён у продавца под заказ (на момент оформления заказа через корзину Bigl.ua товар имел статус «Нет в наличии» или «Под заказ»);
  10. Реквизиты для оплаты не опубликованы ни в одном из разделов сайта компании, не отправлены продавцом при обработке заказа и/или сообщения через портал, и предоставлены покупателю в телефонном режиме или посредством личной электронной переписки с представителем компании;
  11. Товар был доставлен покупателю, но по каким-либо причинам не удовлетворил ожидания клиента;
  12. С момента оформления заказа прошло более трех месяцев.
Есть вопросы?
Задайте их нашему специалисту